a) Zelar pela eficiência e efetividade dos servidores do AzariteMU, adotando junto aos USUÁRIOS todas as medidas necessárias para evitar prejuízos ao funcionamento dos mesmos. b) Fornecer suporte técnico ao USUÁRIO, consistente de informações sobre o servidor e sobre os jogos, na medida do possível. c) Prestar suporte técnico via ticket e WhatsApp, em no máximo 7 dias. Excluem-se dos meios de suporte atendimento por e-mail e telefone. d) Informar ao USUÁRIO com 24 horas de antecedência sobre as interrupções necessárias para ajustes técnicos ou manutenções que demandem mais de 3 (três) horas de duração, salvo em casos de urgência, assim entendido aquele que coloque em risco o regular funcionamento de nossa rede (companhia de energia elétrica, conexão com internet ou problemas de hardware). e) Manter o servidor no ar durante 99,9% do tempo (garantia de uptime - média mensal). Excluem-se da garantia as interrupções necessárias para ajustes técnicos ou manutenção, interrupção dos serviços causados por negligência das empresas envolvidas no processo de conexão à internet, falha de linha de comunicação de acesso de responsabilidade do Data Center. Erros do USUÁRIO, furto ou destruição por algum acesso não autorizado, fracasso de disco rígido (hardware defeituoso é raro, mas não pode ser predito nem pode ser evitado) e situações imprevistas como guerras, terremotos, tufões, e outros casos fortuitos. Caso o servidor fique off-line por outros motivos que não os citados acima, o AzariteMU garante que nenhum usuário será prejudicado, bonificando posteriormente qualquer atraso na jogabilidade. f) Efetuar "backups" a cada 12 horas de TODAS as contas cadastradas. Nenhuma garantia é concedida, sob nenhuma forma, a respeito da integridade desses backups. Backups são feitos com o único propósito de restauração dos servidores, caso algum dano físico fortuito ocorra no HD principal de uma máquina. Se houver perda de dados de TODOS OS USUÁRIOS devido a erro por parte do AzariteMU, o AzariteMU irá recuperar os dados através dos backups, única e exclusivamente se TODOS os usuários estiverem envolvidos nos prejuízos. FICA VEDADO AO USUÁRIO (a penalidade para as infrações das condições abaixo pode resultar em suspensão ou término de todas as contas envolvidas, de mesma titularidade, ou em posse do infrator, SEM DIREITO A REEMBOLSO DE VALORES CONTRIBUÍDOS): a) Uso inadequado de bugs no jogo, programas de "hack/cheat", clonagem de itens ou qualquer tipo de bot/macro/auto-click que não seja aprovado para uso no servidor. Todos os aplicativos aprovados para uso se encontram na área de Download do site. b) Desrespeito com os administradores ou demais jogadores. c) Ser cúmplice de jogadores mal-intencionados e aceitar ajuda indevida no jogo. d) Reclamações e/ou críticas ofensivas aos eventos feitos pelos GMs no jogo. Eventos não são obrigações do AzariteMU, e sim situações criadas com o intúito de descontrair mais ainda os participantes do jogo. Nenhum jogador é obrigado a participar de um evento, e por isso não tem direito de fazer reclamações. e) Comprar, vender, trocar ou doar contas. Contas isentas de acesso pelo titular, perdem total direito a suporte, sendo passíveis de suspensão imediata. f) Compartilhar contas com amigos, familiares ou qualquer outra pessoa. Duas ou mais pessoas jogando em uma mesma conta, resulta em problemas graves de segurança. Possíveis perdas de itens/jóias ou senhas, nunca serão vistas como falhas do servidor. g) Exibir ameaças a equipe do AzariteMU sejam elas de qualquer tipo e em qualquer situação. Toda ameaça será vista como desrespeito, e implicará em suspensão imediata. h) Obter contas ou itens de forma indevida, seja através de dados pessoais ou negociações, aproveitando-se da ingenuidade ou falta de atenção do outro jogador. i) Comprar ou vender itens/jóias por dinheiro ou qualquer outro bem que não seja do próprio jogo. DEVERES DO USUÁRIO a) Cuidar para que não venha a perder itens em trade, mostrando para estranhos, ou ficando muito tempo com o trade, baú ou Chaos Machine abertos arriscando perder os itens em caso de desconexão com o servidor. Inclue-se a perda de itens ocasionada por falta de cuidado com senha. Quaisquer itens que estejam na conta, são de TOTAL responsabilidade do USUÁRIO, não cabendo ao AzariteMU oferecer qualquer tipo de garantia quanto à manutenção destes. b) Não aceitar ajuda de estranhos em relação a itens ou senha. c) Zelar pela segurança de sua senha, não permitindo que outros o vejam digitando-a, e mantendo seu computador livre de spywares e keyloggers, os quais podem fazer vazar sua senha a outros usuários mal intencionados. d) Fazer transações financeiras com o AzariteMU SOMENTE SE estiver certo de sua ação. Em hipótese alguma, o AzariteMU reembolsará valores contribuídos caso haja qualquer insatisfação posterior, a respeito da jogabilidade dos servidores ou de perda de dados da conta, assim como itens adquiridos no jogo. e) SOBRE LOGIN E SENHA DE ACESSO: O login e senha do serviço em questão serão criados pelo USUÁRIO durante a abertura da conta no sistema. O USUÁRIO poderá alterar sua senha caso deseje. O AzariteMU reserva-se o direito de trocar a senha a qualquer momento. Neste caso o AazariteMU informará o USUÁRIO a nova senha, exceto se o USUÁRIO estiver com irregularidades no cadastro. O login não poderá ser trocado. A senha poderá ser trocada a qualquer momento pelo próprio USUÁRIO, através do painel de controle. f) Manter as contas ativas, por logar no jogo em períodos nunca maiores a 1 ano. Contas com inatividade de 12 meses ou mais poderão ser permanentemente excluídas, não tendo direito a reembolso parcial ou integral de contribuições feitas durante o período cadastrado. g) Itens adquiridos no In-Game Shop (tecla X), deverão ser utilizados no prazo de 12 (doze) meses, a contar a partir da data da compra. Após este prazo, os itens serão permanentemente excluídos, sem direito a reembolso. A guarda da senha para acesso ao sistema é de exclusiva responsabilidade do USUÁRIO. Não caberá ao AzariteMU nenhuma responsabilidade pelo seu uso indevido ou sua perda. DISPOSIÇÕES FINAIS O AzariteMU reserva-se no direito de alterar qualquer procedimento técnico ou claúsula dos termos referente aos serviços contratados sem prévio aviso. Caso haja insatisfação do USUÁRIO quanto ao serviço prestado, o mesmo deverá se retirar de nossos servidores, sem necessidade de avisos, e sem direito a qualquer tipo de reembolso, uma vez que todo valor contribuído lhe foi servido, enquanto satisfeito com os servidores do AzariteMU.